os compradores de automóveis dos Estados Unidos estão cada vez menos satisfeitos com suas compras de fabricantes de carros nacionais, enquanto os concorrentes asiáticos e europeus continuam a melhorar, de acordo com uma pesquisa recente.

A satisfação dos consumidores com as marcas de automóveis dos EUA caiu como Lexus e BMW empataram em primeiro lugar, seguido pela Toyota e Honda, de acordo com a Universidade de Michigan's American Customer Satisfaction Index divulgado ontem.

Buick General Motors e as marcas Cadillac e Lincoln da Ford Motor Co e linhas de Mercúrio, desceu de seu poleiro n º 2 no momento em que empresas dos EUA estão lutando para suplantar seus concorrentes estrangeiros e reverter as suas vendas e quota de mercado encolher.

Isso é um sinal preocupante para as montadoras nacionais, disse Claes Fornell, professor de negócios da Universidade de Michigan, que dirige o inquérito anual.

Tradicionalmente, as marcas EUA melhorar suas pontuações de satisfação do cliente a cada ano, mas não tanto como os seus homólogos estrangeiros. Agora, os ratings de empresas nacionais estão em declínio, enquanto dezenas de seus concorrentes no exterior continuam a subir.

"Esta é uma espécie de golpe duplo aqui", Fornell disse.

"As empresas estão começando a lutar uma estrada ainda mais difícil no futuro próximo. A questão também é: Será que eles realmente têm os recursos, o dinheiro aqui para se adaptar?