A indústria automóvel lançou hoje uma nova e robusta, código de prática para melhorar os padrões de garagens em todo o país, abordando as queixas dos consumidores que custou cerca de R $ 4billion um year.Motorists agora têm a garantia de um novo regime e regime de execução difícil garantir um tratamento justo e tratamento honesto em garagens. Respondendo às preocupações dos consumidores sobre os preços, qualidade de serviço e de trabalho do cliente, o novo Código vincula agora assinando garagens: Trabalhar preços honestos e justos serviços abertos e transparentes Completando como Faturas acordado que correspondem cotações competentes e zelosos funcionários um método simples, rápido processo de reclamação E oferece motoristas: um mecanismo de pesquisa on-line que permite ao consumidor localizar o seu mais próximo garagem assinando um consumidor livre consultoria linha de conciliação livre e de baixo custo, juridicamente vinculativo arbitragem Secretário de Estado para o Departamento de Negócios, Empreendimentos e Reforma Regulatória, Rt. Hon John Hutton, disse: "A maioria das pessoas já experimentaram primeirod, ou ouviu de vizinhos e amigos, histórias de horror sobre desentendimentos com garagens desonestos. Por muito tempo as más práticas de uma minoria tem prejudicado as empresas cumpridoras e arrancou os consumidores. "Estou encantado que a indústria tem em conjunto para enfrentar esse problema e melhorar as normas. As inspecções regulares, penas duras, uma linha telefónica de aconselhamento e de um guia de pesquisa irá ajudar as pessoas a obter um bom negócio. "Motor Códigos diretor, Chris Mason, continuou:" Esta é uma das peças mais importantes de defesa do consumidor nos últimos 30 anos , dando motoristas paz de espírito quando chegar o seu carro ou reparado. "O código foi desenvolvido com o apoio do serviço e do sector da reparação, governo, organismos de comércio e do lobby dos consumidores, a fim de limpar a imagem do comércio de garagem e de confiança do consumidor. O código irá elevar a fasquia no que diz respeito ao atendimento ao cliente, mas também oferece conselhos de conciliação e arbitragem, caso surja uma controvérsia envolvendo umang garagem. Sempre que possível o nosso objectivo é resolver os problemas antes que o veículo deixa a tomada de reparação, mas se não, o Código prevê um mecanismo de resolução de fácil acesso e robusto disputa, quando necessário. "O Motor Industry Código de Prática para Assistência e Reparação tem recebido o apoio do organizações profissionais e groups.After consumidor um prazo de subscrição de três meses que viu milhares de empresas logon motorindustrycodes.co.uk para subscrever esta iniciativa inovadora, o Código vai viver para os consumidores de hoje. Tendo cumprido a Office of Fair Trading (OFT) que o Código promove e salvaguarda dos interesses dos consumidores além das exigências mínimas do direito do consumidor, o Código já completou uma etapa do Consumidor do OFT Códigos Aprovação Scheme.What é o Motor Industry Código de Conduta para Manutenção e conserto? Uma indústria como um todo, a auto-regulação Código de Conduta para promover e salvaguardar os interesses dos consumidores, ajudando-os a identificar melhor as empresas e incentivar garagenso elevar seus padrões de atendimento ao cliente toda a garagem, no Reino Unido que os serviços e / ou reparações automóveis ou veículos comerciais ligeiros podem se inscrever para o Código, desde que acordam em respeitar as normas estabelecidas taxa de assinatura anual será de £ 75 por saída, com um custo adicional de £ 175 a cada 24 meses para uma verificação de conformidade Detalhes completos podem ser solicitados pelo interessado de garagens [email protected] O Código será acompanhada pelo administrador Código (Motor Códigos Ltd), que por sua vez é controlada pela OFT garagens Inscrevendo enfrentará uma verificação do cumprimento regular para garantir que eles continuem a cumprir as normas estabelecidas no Código de Aconselhamento para os consumidores: Visite motorindustrycodes.co.uk para identificar a sua garagem mais próxima assinando No caso de uma disputa: Fale com o da garagem dedicados representante de atendimento ao cliente Se não conseguir resolver a queixa, o telefone gratuito de aconselhamento do consumidor casos line Consulte complexo para o serviço de conciliação Se a conciliação não resolver opara a satisfação do consumidor, os assinantes vão concordar com a arbitragem independente, com uma taxa fixa para cada parte, se o consumidor deseja Freepost formas de resposta disponíveis em cada garagem ou online via motorindustrycodes.co.uk, permitem que os clientes garagem a oportunidade de avaliar Motor Códigos do fundo do desempenho do setor ao Código: Consumidor Conselho Nacional (NCC) publica um artigo numa encruzilhada - obter a reparação automóvel do Reino Unido e do setor de reparação de volta aos trilhos ", reivindicando reparação de má qualidade custava ao consumidor 4000000000 £ por ano. CNI apelou à indústria para obter e manter a aprovação OFT completo ou ser submetido a Indústria legislação reconhece má percepção do setor e inicia o desenvolvimento da estratégia de alterar positivamente a opinião dos consumidores 12 nov 2007: Varejo Motor Strategy Group dá SMMT thumbs up para a casa Código corpo e continuar o desenvolvimento Novembro de 2007: Ministro do Consumidor, Gareth Thomas MP é a garantia de que esta é uma forma de abordar asiderou £ custo de 4 bilhões por ano aos consumidores através de um serviço malfeito e reparos Maio de 2008: O desenvolvimento continua com o Código de lançamento para o comércio, a partir da assinatura processo de 29 de agosto de 2008: Código concluído a fase um de Defesa do Consumidor do OFT Códigos de aprovação do sistema, o primeiro passo OFT para aprovação e foi viver para os consumidores