A transportadora também teve o menor número de bagagens extraviadas relatórios apresentados pelos consumidores, com apenas 3,09 reclamações por mil passageiros. Memphis-baseado Pinnacle Airlines, subsidiária ex-Noroeste, que opera vôos regionais, sob o nome Northwest Airlink, tinha o melhor tempo no desempenho da indústria, com 85,6 por cento dos seus voos que chegam sem demora. Outros artistas de topo incluem transportadores de baixo custo como a Southwest ea Frontier, juntamente com menores, as companhias aéreas mais regionalmente focada como Havaí e Alasca. Atlanta-baseado Delta Air Lines Inc., que procura mesclar com Noroeste até o final deste ano, ficou perto do fundo da classificação no tempo; 69,6 por cento de seus vôos estavam dentro do prazo, em julho. A forte presença de voos em tempo durante um dos meses mais movimentados de viagem marca uma grande reviravolta para o Noroeste, que muitas vezes tem falhado na satisfação dos consumidores e levantamentos de desempenho no tempo. Apenas alguns meses atrás, o Noroeste marcou perto do fundo de um JD Power and Associateslevantamento nual de passageiros, embora seu desempenho bagagem tem melhorado significativamente nos últimos meses. Por seu lado, Noroeste está empolgada com o reconhecimento do tempo ligado. "Nós colocamos um monte de trabalho duro para garantir as nossas operações são eficientes", disse Michelle Aguayo Shannon, um porta-voz da Northwest. "Isso é um reconhecimento para todos os nossos funcionários" esforços ". O Bureau of Transportation Statistics prometia ainda mais para os passageiros locais usando Detroit Metropolitan Airport, onde opera Noroeste seu maior hub. Em julho, 83,5 por cento dos voos que chegam e 81,7 por cento daqueles Metro partida foram a tempo. De todas as transportadoras que operam no Metro, a Northwest também registrou o maior número de voos em tempo aqui (85 por cento chegaram na hora em Julho). ExpressJet, que opera voos de ligação para a Continental, foi o pior, com apenas 52 por cento dos voos que chegam na hora certa. "Foi simplesmente um grande verão, fantástico para nós", Noroeste do CEO Doug Steenland disse em uma linhaaos empregados na semana passada, e particularmente para nossos clientes. " Você pode chegar Nathan Hurst em (313) 222-2293 ou [email protected].