fornecedores de financiamento automóvel que alcançar altos níveis de satisfação entre os concessionários recebem uma fatia maior dos negócios das concessionárias, segundo a JD Power and Associates 2008 Dealer Estudo de Satisfação de financiamento liberado today.The estudo investiga a satisfação do concessionário automóvel, com fornecedores de financiamento em quatro segmentos: prime crédito de varejo, leasing de varejo, crédito subprime varejo e planejamento chão. Ele examina cinco fatores-chave que contribuem para a satisfação no prime crédito de varejo, leasing de varejo e de crédito subprime segmentos de varejo: a oferta do fornecedor; pessoal de crédito; aplicação / processo de aprovação, a política de encerramento / serviço; relacionamento e vendas representante. Quatro fatores são medidos no chão planejamento segmento: oferecer prestador; pessoal do chão de apoiar o plano; processo de inventário e processos / service.The estudo conclui que como revendedores tornar-se mais satisfeito com um credor, que atribuem um maior volume de seus negócios para que o credor . Alguns aspectos dang serviço que são particularmente importantes para maximizar a satisfação do comerciante é a possibilidade de interagir com um comprador único crédito, tempo de aprovação de pequenas aplicações e financiamento expediente. Dentro do segmento prime crédito de varejo, os comerciantes que estão "encantados" com o seu credor fornecer o credor com 53 por cento das origens de empréstimo gerado na concessionária, em média, enquanto os concessionários que afirmam estar apenas "satisfeito" com os credores fornecem 40 por cento. Em contrapartida, porém, os comerciantes que estão "insatisfeitos" com o seu credor dar o seu credor, apenas 26 por cento de seus negócios, em média, "satisfação com os credores revendedor automóvel claramente impactos que o volume de negócios de varejo um credor recebe", disse Rich Howse, diretor sênior da prática de financiamento automóvel da JD Power and Associates. "Com mais de 20 mil concessionárias nos os EUA, a receita potencial associada a crescente satisfação pode se traduzir em milhares de milhões de dólares.r exemplo, no segmento prime crédito de varejo, a diferença entre apenas um revendedor, que indica que eles estão "muito satisfeitos" e aquele que indica que eles estão 'insatisfeitos' pode significar uma média de mais de US $ 3 milhões em origens de empréstimo adicional em um ano. " O estudo também conclui que o desenvolvimento das relações credor comerciante, torna-se particularmente importante dada a actual situação económica lutas e turbulências no mercado. Dentro do segmento de planejamento andar, 44 por cento do relatório de concessionários que a relação com o credor é a principal razão para selecionar um fornecedor. Da mesma forma, a relação credor-negociante é citado freqüentemente como a principal razão para a escolha de um provedor de financiamentos no segmento de crédito subprime varejo. "Em tempos difíceis de hoje, prioridades de crédito automóvel pode ser focada nas questões de liquidez e risco do que a satisfação do comerciante , mas os credores não pode perder a oportunidade de crescimento ligada à satisfação do comerciante ", dissee. "Concessionárias de reconhecer as entidades que fazem o esforço de parceria com eles para o longo curso, para construir e manter relações fortes com os concessionários serão a base do crescimento das receitas futuras como o setor se recupere." BMW Financial Services está em primeiro lugar em todos os quatro segmentos analisados no estudo: crédito de varejo prime; locação de varejo, crédito subprime varejo e planejamento chão. Rankings por segmento são as seguintes: Primeiro Retail CreditBMW Serviços Financeiros está em primeiro lugar em satisfação do crédito principal de varejo com uma pontuação de 946 em uma escala de 1.000 pontos, principalmente ao bom desempenho em quatro fatores que impulsionam a satisfação do comerciante: o pessoal de crédito; aplicação / processo de aprovação; política de cancelamento / serviço; relacionamento e vendas representante. Alphera Serviços Financeiros (940) e Volkswagen crédito (938) siga BMW Financial Services na rankings.Retail LeasingWith uma pontuação de 942, a BMW Financial Services está em primeiro lugar em satisfação de locação de varejo para um quintoano executivo nomeados, principalmente ao bom desempenho do pessoal de crédito, política de cancelamento / serviço; e aplicação / processo de aprovação. Volkswagen crédito (934) e Mercedes-Benz Financial (924) seguem na segment.Subprime Varejo CreditIn o segmento de crédito subprime varejo, que é nova para o estudo de 2008, a BMW Financial Services está em primeiro lugar com uma pontuação de 966, um bom desempenho em todos os fatores determinantes da satisfação. Volkswagen crédito segue com 943, e GMAC ocupa a terceira posição no segmento, com 922. Andar PlanningBMW Serviços Financeiros está em primeiro lugar no planejamento de andar com uma pontuação de 963, um bom desempenho em todos os quatro fatores que satisfação pulsional. Volkswagen crédito segue próxima no ranking com 960 e Audi Serviços Financeiros está em terceiro lugar no segmento com 940.The 2008 Estudo de Satisfação Dealer financiamento é baseada nas respostas de 4.770 diretores concessionário que foram pesquisados março a julho de 2008.