AKRON, Ohio - O lançamento do fleetHQ da Goodyear no início deste ano já reforçou o seu negócio de serviços dos EUA e Canadá por fortalecer sua rede de concessionários com melhores serviços e cobertura, segundo a empresa.

"Foi um sucesso validados", disse Charlie Walters, diretor geral para o novo serviço. "Temos mais de 11.000 frotas e proprietários / operadores inscritos no programa, que fornece assistência rodoviária, os preços dos pneus nacionais, e faturamento centralizados através de distribuidores locais.

De acordo com Walters, o programa está disponível para operadores de caminhões grandes e pequenos. "Um componente central do programa é a redução do tempo de inatividade através do nosso programa de serviço de emergência na estrada. Mais de 1.500 concessionários estão prontos, com serviço 24 / 7.

Com esse tipo de cobertura, Walters afirma que a Goodyear pode obter seus clientes voltar a funcionar rapidamente, e ajudá-los a economizar dinheiro no processo, uma vez que não há nenhuma taxa para este serviço gratuito. Em contraste, outros programas emergenciais de assistência a pneus têm taxas de incidência que pode variar de $ 25 a mais de 75 dólares, acrescenta.

"Além disso, o preço do nosso cliente paga para o pneu de substituição é o mesmo preço que ele paga em 'casa' com o seu revendedor local fornecendo a factura."

Histórico de compras está disponível através da Web para os pneus adquiridos através do centro de soluções e acompanhamento de recapagem e relatório de chamadas baseadas na Web para o serviço de emergência rodoviária também está disponível, que se destina a ajudar os clientes a gerenciar a frota inventários e ordens de trabalho na pista.

Joseph Copeland, vice-presidente de sistemas de pneus Goodyear comercial, disse que o pneu volume de chamadas de serviço tem um aumento de 35% em relação a um ano atrás.

"FleetHQ dá frotas de todos os tamanhos a consistência, eficiência e informações de que precisam para ajudar a reduzir seus custos operacionais. Não importa o seu tamanho, os clientes da frota estão mais preocupados com o custo de propriedade e operação, o preço, a consistência do serviço, a cobertura nacional ea capacidade de maximizar a produtividade. "