Era uma vez uma agência de automóveis, cujos carros vendidos tão bem que a agência explorou rapidamente seu mercado, em Pequim, e os seus clientes são o grupo de consumidores do grosso da população da cidade. Alguns anos mais tarde, a agência descobriu que seus clientes estavam todos ausentes, e as agências da mesma marca superada com melhores serviços.

 

Hot mercado e aumentando o volume de vendas realizadas fabricantes de automóveis e agências de concentrar toda a sua atenção sobre as vendas de carros novos. Menor preço e mais vendas são consideradas como o princípio de marketing das agências muitos carros. De repente, um dia as agências, que são as antenas mais sensíveis do mercado, os consumidores descobriram que havia mudado. Eles não apenas olhar o preço, mas começam a perguntar para a qualidade do serviço. Eles não confiam mais nos vendedores facilmente, mas eles sabem mais sobre carros e têm suas próprias opiniões, os fabricantes de automóveis também mudaram, e eles lançaram as regras como o serviço de vendas e de serviços, um após outro, e continuamente melhorado-los. As agências começaram a perceber a importância dos serviços, e também viu o benefício da combinação de vendas e serviços eo conseqüente crescimento das vendas.

 

O ataque súbito da crise financeira internacional fez a taxa de crescimento das vendas de veículos declínio rapidamente. O Estado publicou uma série de políticas para estimular o consumo, e os fabricantes de automóveis ativamente o lançamento de produtos adequados às demandas dos consumidores. Entretanto, quando o correspondente pediu agências de automóveis como a reforçar a confiança no mercado e ampliar o consumo do carro, a resposta foi pensado para ser sobre a promoção. O correspondente nunca tinha pensado que iria falar mais sobre a impulsionar as vendas com serviços.

 

De um modo geral, é necessário muito tempo para ter efeito para impulsionar as vendas de serviços, enquanto que a promoção tem efeito mais rápido. Mas quando os consumidores não têm confiança suficiente no mercado e potencial de consumo não pode ser totalmente liberada, os serviços podem ser mais eficazes do que a promoção. Gu Xiaohua, Gerente Geral de Pequim Baideli Zhida Auto Sales Co., Ltd., que é uma agência de Shanghai Volkswagen Skoda, acredita que, actualmente, a redução do preço único vai reduzir a confiança dos clientes nas agências, mas, se além de prestação de serviços a expectativa dos clientes e oferecer serviços em toda parte, a confiança vai ocorrer e directamente impulsionar a decisão de compra. Enquanto no curso de aceitar os serviços, os consumidores reconhecem gradualmente a cultura da marca das agências e forma-se a lealdade à marca dos produtos de seu carro. Esses recursos são do tesouro do cliente das agências, porque elas podem trazer novos clientes e crescimento de lucro no link do serviço pós-.

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