A satisfação do cliente ainda está atrás de carros chineses

fabricantes de automóveis chineses têm feito grandes progressos na melhoria da qualidade do produto, mas a satisfação do cliente com o design eo desempenho dos carros chineses fizeram não tem melhorado muito. Essa é a conclusão de pesquisa de mercado JD Power.

Um levantamento de 12 mil proprietários de carros novos em 28 cidades na China, realizado pela JD Power revelou que a qualidade dos carros feitos chineses tem melhorado muito. Isto foi medido por uma diminuição na avarias para 24 em cada 100 carros novos nos últimos três anos.

Mas as impressões dos compradores de automóveis da atractividade global de carros da marca casa permanece inalterada. Mecanismo de desempenho, espaço interior, design e eficiência gás produziram menos em 2009 do que a satisfação de um ano atrás.

Além disso, preocupações crescentes de falta de energia foram adicionados às expectativas dos compradores de automóveis, de carros compactos e carros de energia alternativa.

Gong Bingbing, analista-chefe, Chinaauto.net, disse: "A partir do nosso site, podemos ver que os internautas estão mostrando um crescente interesse em carros de energia nova. Como o preço dos carros novos gradualmente a energia cai, mais compradores do carro vai ser capaz de pagá-los. O mercado parece promissor. "

Observadores dizem que o aumento da produção automobilística da China, assim que as expectativas do cliente irá. A indústria automobilística também é um setor altamente inovador. À excepção de qualidade, design e branding também são essenciais para conquistar os clientes cada vez mais sofisticados.